アプリケーション運用

• ■ サービス時間
  • サービス提供時間
    24時間365日（定期メンテナンス等の計画停止を除く）
• ■ 計画停止予定通知
  • 計画停止1週間前にトップページなどで通知
• ■ サービス稼働率
  • サービス稼働率99.9％を目標に運用
    計画メンテナンスを除きます）
• ■ アップグレード方針
  • システム改善のための対応を不定期で実施
• ■ システム監視基準
  • 障害通知のシステム監視を常時実施し、障害発生時には 運用マニュアルに沿って対応
• ■ 障害通知プロセス
  • 当サービス内での告知、またはメールにて連絡
• ■ 障害通知時間
  • 検知から２時間以内（営業時間内のみ）
• ■ 障害監視間隔
  • 10分間隔

サポート

• ■ サービス提供時間帯
  • 月～金 午前9時～午後6時
    日本時間：年末年始・祝日除く）
• ■ サービス提供手段
  • Eメール、または電話にてサポート

セキュリティ

• ■ 情報取扱者の制限
  • 弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、
    データにアクセスできる管理者を制限
• ■ 通信の暗号化レベル
  • 伝送データについては全て暗号化